Política de Trocas e Devoluções
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Na Urbano Moda Masculina, buscamos garantir a satisfação total de nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para isso, é fundamental observar as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da forma como foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para [email protected] e forneça as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
- Estorno no cartão de crédito: Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- Transferência via PIX: Realizada para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.
Na Urbano Moda Masculina, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra transparente e eficiente. Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
Esta política está sujeita a alterações, por isso, recomendamos a revisão periódica para garantir que esteja sempre atualizado.